영업 직무 분석, 하는 일, 역량

안녕하세요.

이번 포스팅에서는 영업 직무에 대해서 다루어보려고 합니다.

사실 여러 종류의 사업이 존재하는 만큼,

무엇 하나로 정의내리기 어려운 것이 바로 영업 직무인데요.

사업의 꽃이라고도 할 수 있는 영업 직무!

간단하게 살펴보도록 하겠습니다.

1. 영업 직무의 이해

- 회사와 거래처/고객 간 최적의 판매 활동이 이루어질 수 있도록 관련된 영업, 마케팅 기획 활동을 수립하고 실천하는 직무

- 회사의 상품과 서비스를 고객에게 제안하고 판매하는 업무

- 회사의 사업 전략 방향 이해 必

- 시장 조사 능력 / 고객 상담 능력

- 고객별 분류 : 개인/법인/해외

- 분야별 분류 : 영업/영업관리/매장관리/판매관리 등

 

2. 영업의 종류

- B2B 영업 : 기업 고객들을 대상으로 하는 사업

- B2C 영업 : 개인 고객들에게 물건을 판매하는 사업

 

3. 영업직 사원이 갖추어야 할 덕목

- 상품에 대한 지식 및 트렌드 이해

- 업무 네트워크 형성 능력, 정보수집 및 분석 능력,

- 기획 및 프레젠테이션 능력

- 협상력

- 도전 및 위험감수 능력

- 신뢰 형성 노력

- 공감 및 소통 

- 문제 해결 능력, 의사전달력 

 1) 고객관리 : 좋은 비즈니스 관계 / 새로운 구매처 개척 정신

 2) 데이터관리 : 기업의 언어는 숫자! 매출액, 시장점유율 등의 수치

 3) 인사관리 : 영업관리의 경우, 판매 독려 및 영업 스킬 교육 업무 등 커뮤니케이션&리더십

 4) 마케팅감각 : 마케팅 전략을 실행하는 부서이므로 업계 트렌드를 읽는 능력

 5) 업무에 대한 열정과 판매하는 제품에 대한 지식

 6) 고객을 설득시킬 수 있는 커뮤니케이션 스킬 + 협상력, 판매 능력

 7) 분석력, 전략 고객 발굴 업무 등

 8) 해외영업의 경우, 글로벌 마인드 + 외국어 소통 능력

 

4. 영업 사원의 주요 업무

- 영업 계획 수립

- 영업 활동 및 실적 관리

- 고객/거래선 관리(영업관리)

- 신규 시장 개척 및 발굴

- 상품 정보 수집/공유

- 매출 채권 관리